售前服務:

1.陽穀電纜這(zhe)麼(me)多牌子怎麼(me)區分？

答：原來宣傳的"陽穀電纜"，品牌商標就是"日輝"，已有30餘年曆史。

2.你(ni)們是正宗的陽穀電纜嗎(ma)？最早做廣(guang)告的那(na)個陽穀電纜？
答：是的，我们是阳谷电缆的创(chuang)始人，1986年建厂，阳谷地名无法(fa)申请(qing)商标，产品商标是"日辉"。现在主要(yao)宣传"日辉"，是山东(dong)阳谷电缆集团有限公司旗(qi)下线缆产品唯(wei)一品牌。

3.產品是國標嗎(ma)，可以做非標產品嗎(ma)？
答:我们产品生产严格遵(zun)循(xun)国家标准，质量好、品种全、售后服务好，从(cong)原材(cai)料(liao)进(jin)厂、中间生产过程、成品出(chu)厂都会(hui)经过严格的检测，确保产品质量合格。不接非标订单(dan)、不生产非标产品、不出(chu)厂非标产品。

4.產品可以出(chu)口嗎(ma)？
答：可以。目前，公司销售网络(luo)已辐射至全国。同时，积极(ji)响(xiang)应国家一带一路政策，已获(huo)得多项国际(ji)认证及国际(ji)电力标准认可，产品畅(chang)销至欧洲、巴基斯坦、孟加拉、菲律宾、马尔代夫、南非等20多个国家和(he)地区。欢迎(ying)您致电咨(zi)询。

5.怎麼(me)分辨是否為真品？
答：合格证上有防伪标记(ji)二(er)维(wei)码，就相(xiang)当于产品的身份证明。
①公司官网：品质保证-防伪查询 输入(ru)防伪码查询;
②手机扫码：通(tong)过手机扫码链接到公司界面显示结果。

6.我對產品質量、交付過程、人員態(tai)度(du)等不滿意，如何反饋？
答：①通(tong)过业务人员反馈到公司售后部门；
②通(tong)过官网投诉(su)反馈窗口填写您的诉(su)求(qiu)；
③拨打免费服务热线与(yu)我们联系。
在收到反馈后，我们会(hui)尽快处理,并给您一个满意的答复(fu)。

售後服務:

1.質量第一，用戶至上，產品嚴格執行國家標準。

2.產品在質量保證期(qi)內(na)，嚴格執行相(xiang)關聲明，實行三包(bao)服務。

3.如因產品質量本身造成事故，將承(cheng)擔由此造成的一切經濟(ji)損失。

我公司本著"優質服務、貼心服務、價格合理"的理念和(he)負(fu)責公開原則向用戶鄭重(zhong)承(cheng)諾：

1. 我司提供給用戶的產品保證貨(huo)物是技術先進(jin)的、成熟可靠的；產品嚴格執行相(xiang)關的國家標準或(huo)優於國家標準。

2. 我司擁有完善(shan)的營銷網絡(luo)和(he)售後服務體係，已建立多個辦事處和(he)聯絡(luo)機構，設(she)立了專(zhuan)門的全國免費服務專(zhuan)線：400-6512686 400-096-1986，能夠實現7×24小時響(xiang)應服務。我司將在接到通(tong)知(zhi)後的12小時內(na)及時答複(fu)，並在36小時內(na)到達現場。

3. 根據用戶需求(qiu)我司可派(pai)專(zhuan)業技術人員現場指(zhi)導安(an)裝敷設(she)。

4. 我司承(cheng)擔合同約定貨(huo)物運(yun)輸過程中的質量和(he)安(an)全方(fang)麵的風(feng)險責任(ren)。

5. 我司歡迎(ying)貴(gui)方(fang)委(wei)派(pai)監造代表來進(jin)行監造檢驗(yan)，並願意為監造代表提供工作生活便利。

6. 我司嚴格履行賣(mai)方(fang)義務，保證按質按量履行合同。

7.合同有效期(qi)滿後，若(ruo)貴(gui)方(fang)有需求(qiu)，我司將以最優惠的價格向貴(gui)方(fang)提供服務，並免費向客戶提供相(xiang)關技術資(zi)料(liao)。

8. 我司不定期(qi)地走(zou)訪客戶或(huo)開展跟蹤調查活動，以便及時掌握和(he)解決用戶在產品使用過程中出(chu)現的問(wen)題(ti)，不斷(duan)提高服務水平(ping)